Zoho CRM

Zoho CRM dikembangkan oleh Zoho Corporation sebagai software Customer Relationship Management (CRM) atau pengelolaan hubungan pelanggan yang berbasis di India. Fungsi Zoho CRM adalah membantu perusahaan dalam mengelola dan mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan mereka.

Adanya Zoho CRM dimulai pada tahun 2005 ketika Zoho Corporation memperkenalkan produk pertamanya, yaitu Zoho Office Suite.

Suite tersebut mencakup berbagai aplikasi berbasis web yang dirancang untuk membantu perusahaan meningkatkan produktivitas dan kolaborasi. Berbekal kesuksesan produk awal mereka, Zoho Corporation kemudian memperluas portofolio mereka dengan meluncurkan Zoho CRM pada tahun 2006.

Zoho CRM mendapatkan perhatian di pasar berkat fitur-fiturnya yang lengkap dan kemampuannya untuk menghadirkan pengalaman pengguna yang terintegrasi. Seiring waktu, Zoho CRM terus mengalami perkembangan dan peningkatan fungsionalitas untuk memenuhi kebutuhan yang beragam dari perusahaan di berbagai sektor industri.

Salah satu keunggulan Zoho CRM adalah pendekatannya yang terfokus pada kebutuhan pelanggan. Zoho Corporation memahami pentingnya fleksibilitas dan personalisasi dalam pengelolaan hubungan pelanggan dan terus menghadirkan pembaruan berdasarkan masukan pengguna. Dalam upayanya untuk memenuhi kebutuhan global, layanan Zoho CRM juga tersedia dalam berbagai bahasa dan mendukung berbagai mata uang.

Di Indonesia, Zoho CRM sudah hadir bersamaan dengan beberapa produk lainnya seperti Zoho Workplace dan Zoho One. Zoho CRM sudah resmi diadopsi kantor Zoho pertama yang berlokasi di Cibubur yang baru saja diresmikan sejak Maret 2023 lalu.